Fraktpolicy

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via Rössbogården på Shopify.

1. Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.

  • Tillverkningstid (om tillämpligt):
    Våra produkter kan vara tillverkade på beställning. Normal produktionstid är 1–5 arbetsdagar.

  • Leveranstid efter avsändning:

    • Sverige: 2–7 arbetsdagar

    • EU: 3–10 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens hantering, högsäsong (t.ex. jul) eller oförutsedda händelser.

2. Fraktkostnader

  • Fraktkostnad anges i kassan innan köp slutförs.

  • Eventuella kampanjer med fri frakt visas tydligt i butiken.

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms, om inget annat anges.

3. Leveranssätt

Vi skickar våra beställningar med pålitliga transportörer, till exempel:

  • PostNord

  • DHL

  • Instabox

Val av transportör beror på leveransadress och produktens storlek.

4. Spårning av leverans

När din beställning har skickats får du:

  • En orderbekräftelse via e-post

  • Ett spårningsnummer, om spårbar frakt används

Du ansvarar för att ange korrekt e-postadress, telefonnummer och  leveransuppgifter vid beställning.

5. Förseningar

Om leveransen blir försenad:

  • Informerar vi dig via e-post så snart som möjligt.

  • Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören, tullhantering eller force majeure.

6. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss:

  • Förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för frakt och hantering.

  • Alternativt återbetalas ordern med avdrag för faktiska kostnader.

7. Skador under transport

Om din försändelse är skadad vid mottagandet:

  1. Dokumentera skadan (foto).

  2. Kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet.

  3. Skicka informationen till: rossbogarden@gmail.com

Vi följer konsumentköplagen och ersätter eller skickar ny vara vid godkänd reklamation.

8. Leveransansvar

  • Risken för varan övergår till kunden vid överlämning till fraktbolaget.

  • Vid felaktig adress angiven av kunden ansvarar vi inte för utebliven leverans.

9. Kontakt

Vid frågor om leverans, kontakta oss gärna:

Rössbogården

E-post: rossbogarden@gmail.com